HardwareHolic.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatatkan lonjakan trafik data sebesar 17% selama Hari Raya Idulfitri 1445 H. Peningkatan ini menunjukkan kualitas jaringan yang handal dalam menghadapi lonjakan trafik selama Ramadan, Lebaran, dan liburan pasca Lebaran. Lonjakan trafik ini didorong oleh peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, dan aplikasi mobile gaming.
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan komitmen perusahaan dalam melayani pelanggan di berbagai situasi. “Kami berkomitmen untuk menyediakan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’, atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi. Komitmen ini menjadi dasar untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, termasuk di daerah-daerah pedesaan.”
Dengan kualitas jaringan yang handal, pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia, seperti mengakses media sosial, berbagi pesan, dan bermain game online tanpa kendala. Beberapa aplikasi seperti TikTok, Instagram, dan YouTube menunjukkan peningkatan penggunaan sebesar 24%, sementara game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty meningkat sebesar 95%.
Untuk mendukung kualitas layanan ini, Indosat memanfaatkan infrastruktur jaringan berbasis artificial intelligence/machine learning yang efisien dalam penggunaan energi. Perusahaan juga berencana menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS), serta memperkuat jaringan fiber optik dengan panjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic.
Selain itu, Indosat telah menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) di seluruh Indonesia. Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
Desmond menutup pernyataannya dengan mengatakan, “Dengan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’, kami bertekad untuk meningkatkan pengalaman digital pelanggan dan menyelaraskan diri dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Ini sejalan dengan visi Indosat untuk menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.”
