Hardwareholic – Memasuki momen liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berkomitmen untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan digital terbaik. Indosat telah mengoptimalkan jaringan di lebih dari 15.731 lokasi prioritas dan meningkatkan kapasitas di 415 titik strategis seperti tempat ibadah, bandara, stasiun kereta api, dan destinasi wisata. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data yang diperkirakan meningkat sekitar 16,58% dibandingkan rata-rata harian.
Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat, menyatakan, “Fokus kami adalah memastikan pelanggan dapat menikmati layanan terbaik kapan saja dan di mana saja, terutama saat merayakan momen spesial bersama keluarga. Seluruh persiapan ini sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia yang memberdayakan masyarakat Indonesia.”
Optimalisasi Jaringan dan Dukungan Teknologi Canggih
Untuk memastikan layanan tetap andal, Indosat mengandalkan Digital Intelligence Operations Center (DIOC), yang berfungsi memantau performa jaringan secara real-time selama 24 jam. Kapasitas jaringan juga telah ditingkatkan hingga 33% dari rata-rata harian guna menghadapi potensi lonjakan trafik.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, trafik data diproyeksikan melonjak karena penggunaan aplikasi populer seperti WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, dan YouTube, serta game online seperti Mobile Legends, Roblox, dan PUBG. Wilayah dengan potensi kenaikan trafik terbesar meliputi Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabotabek, Jawa non-Jabotabek, serta Bali dan Nusra.
Program Berbagi Kebahagiaan dan Promo Menarik
Selain memastikan kualitas jaringan, Indosat juga melaksanakan program Corporate Social Responsibility (CSR) bertajuk Indosat Berbagi Kasih. Program ini mencakup pemberian bantuan kepada 1.000 anak yatim di seluruh Indonesia sebagai bagian dari pilar Filantropi perusahaan.
Untuk pelanggan setia, Indosat menawarkan promo menarik:
- IM3: Freedom Internet Baru dengan kuota besar dan jaringan stabil.
- Tri: Program akhir tahun Wondercember melalui aplikasi bima+, menawarkan hadiah seperti kuota, e-wallet, gadget, hingga motor listrik. Promo dapat diakses melalui bimaplus.tri.co.id/Wondercember.
- Indosat HiFi: Promo akhir tahun dengan speed booster hingga 150Mbps dan diskon hingga 30% selama 3 bulan.
Dukungan Pelanggan Selama 24 Jam
Layanan pelanggan Indosat dapat diakses melalui berbagai saluran, termasuk:
- WhatsApp: IM3 (08551000185), Tri (08999800123).
- Aplikasi: myIM3 dan bima+.
- Twitter: @IndosatCare dan @3CareIndonesia.
- Email: cs@im3.id dan 3Care@three.co.id.
“Langkah-langkah strategis ini menunjukkan komitmen kami untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan selama momen spesial, baik untuk berbagi di media sosial, bermain game online, atau terhubung dengan keluarga dan kerabat,” tutup Vikram.
