Hardwareholic – Pihak ASRock , klaim mengetahui sejumlah kasus di mana beberapa CPU AMD mengalami masalah booting dengan versi BIOS tertentu, dan kasus dengan motherboard ASRock yang melibatkan CPU yang rusak. Kami menanggapi insiden ini dengan serius dan telah menghubungi banyak pengguna yang terkena dampak untuk mengumpulkan informasi. Kami telah memperoleh beberapa motherboard untuk pemeriksaan menyeluruh.
1. Motherboard yang diambil kembali berada dalam sistem yang CPU-nya menunjukkan kerusakan akibat terbakar. Saat memeriksa motherboard ini, kami menemukan bahwa motherboard tidak memiliki kerusakan yang jelas atau tanda terbakar di sekitar area VRM. Pengukuran motherboard juga sesuai spesifikasi. Setelah membersihkan dan membuang kotoran dari soket CPU, tanpa perbaikan lebih lanjut, motherboard dapat melakukan booting dengan sukses dengan BIOS bawaan asli. Motherboard juga lulus uji stres jangka panjang.
2. Pada beberapa versi BIOS, kami telah memperhatikan beberapa sistem tidak dapat melakukan booting dengan CPU seri 9000 secara acak. BIOS 3.20 memperbaiki masalah ini dengan meningkatkan kompatibilitas memori.
Rilis BIOS 3.20 tidak terkait dengan masalah kerusakan CPU. Semua versi BIOS termasuk iterasi sebelumnya tidak akan menyebabkan kerusakan CPU.
Jika Anda menghadapi masalah, silakan hubungi kami melalui formulir dukungan di situs web kami.
Pembersihan soket, sebelum/sesudah
Motherboard dapat melakukan boot dengan BIOS asli
