Hardwareholic – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mengukir prestasi internasional dengan meraih penghargaan di ajang bergengsi Stevie Awards 2024 untuk kategori HR Department of the Year. Indosat menjadi satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang berhasil memenangkan kategori ini, mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi dan pengelolaan sumber daya manusia berbasis teknologi.
Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan atas keberhasilan Indosat dalam mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang memungkinkan karyawan untuk tidak melihat AI sebagai ancaman, melainkan sebagai sahabat dalam menjalankan tugas-tugas mereka. Melalui penerapan AI dan Robotic Process Automation (RPA), Indosat telah berhasil meningkatkan produktivitas karyawan dengan mengambil alih tugas-tugas repetitif, yang sebelumnya memakan waktu satu hari, kini hanya membutuhkan waktu sepuluh menit.
Salah satu inovasi unggulan Indosat adalah asisten virtual AI bernama “ASTRID” (Assistant for Robotic Administration Indosat). ASTRID tidak hanya berfungsi dalam mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan talent predictive analytics, tetapi juga mampu menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirimkan pesan dukungan yang personal kepada karyawan yang membutuhkan. Hingga saat ini, ASTRID telah mengirimkan lebih dari 3.100 pesan, menciptakan komunikasi yang kuat dan personal antara perusahaan dan karyawannya.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan, “Penghargaan ini adalah bukti komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan mencerminkan kepedulian kami, tetapi juga mempersiapkan karyawan kami untuk lebih gesit dalam menerapkan teknologi canggih di operasional kami. Karyawan seharusnya melihat AI bukan sebagai ancaman, tetapi sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja mereka dan, yang lebih penting, sebagai keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta. Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua.”
Selain itu, Indosat juga telah mengembangkan Career Simulator berbasis machine learning dan generative AI yang membantu karyawan merencanakan karir mereka dengan lebih terarah. Alat ini dapat merekomendasikan program pengembangan yang tepat untuk mencapai tujuan karir, memungkinkan karyawan fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, memperkuat relasi, dan mencapai kesejahteraan yang lebih seimbang.
Sebagai hasil dari berbagai inisiatif tersebut, tingkat kepuasan karyawan di Indosat mencapai 94%, dan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi menunjukkan loyalitas dan komitmen yang kuat dari karyawan terhadap perusahaan.
Tentang Stevie Awards: Stevie International Business Awards adalah program penghargaan global yang diadakan oleh organisasi berbasis di Amerika Serikat. Program ini mengakui prestasi di berbagai aspek tempat kerja di lebih dari 60 negara, dengan penilaian yang dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat kami untuk terus menghadirkan inovasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang terbaik. Hal ini merupakan bagian dari proses internalisasi cita-cita transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo,” tutup Irsyad.
